안녕하세요, 아이라벨입니다.
항상 아이라벨을 선택해 주셔서 감사합니다.
 

먼저, 당사 제품 사용 중 불편을 겪으신 점에 대해 깊이 사과드립니다.
고객님의 문의에 대해 아래와 같이 안내드립니다.

2. 흰색 광택 레이저 용지(LG) 관련
해당 제품은 10년 이상 국내에 동일한 사양으로 공급되고 있는 제품입니다.
만약 이전 제품과의 명확한 차이점이 있으시다면,
실제 사용 제품 간 비교가 가능한 자료(샘플 등)를 보내주시면 내부적으로 다시 확인하여 안내드리겠습니다.

컬링(용지 휘어짐) 현상의 경우, 당사도 최선을 다해 개선하고자 노력하고 있습니다.
다만, 라벨지 특성상 환경에 따라 발생할 수 밖에 없는 부분임을
아래 내용을 참고하야 양해 부탁드립니다.

3. 제가 어제까지 무광레이저에 프린트를 계속 했었는데, 새 용지에 출력 했을 시
광택이 너무 없어서 용지를 혹시 잘못받은건지 광택용지가 맞는지 궁금합니다,,이전에도 레이저유광 썼지만 이러지 않았어서 이게 맞나 싶습니다.

위 문의 주신 "광택이 거의 느껴지지 않는다"는
부분에 대해서는 서면 상으로 정확한 상황 파악이 어려운 점 양해 부탁드립니다.
제품 오배송등을 확인 하기 위하여 고객센터(02-839-5545)로 연락 주시면
담당자가 보다 정확하게 확인 및 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.

다시 한 번, 제품 사용에 불편을 드린 점 깊이 사과드리며,
고객님의 소중한 의견은 품질 관리와 서비스 개선에 적극 반영하도록 하겠습니다.

감사합니다.