안녕하세요! 아이라벨 입니다.


당사 제품에 관심과 성원을 보내주시는 고객 여러분께 깊이 감사드리며,
최근 생산된 흰색 광택 방수 잉크젯 라벨지와 관련하여 불편을 끼쳐드린 점에 대해 진심으로 사과드립니다.

최근 생산된 해당 제품에서 사용 환경에 따라 컬링(휘어짐) 현상이 일부 발생하는 문제가 확인되었습니다.
이에 따라, 당사는 고객님의 제품 사용에 따른 불편을 사전에 방지하고자 자발적으로 해당 제품에 대한 전량 회수 조치를 진행하기로 결정하였습니다.
따라서, 해당 제품을 보유하고 계신 고객께서는 즉시 제품 사용을 중단해 주시고, 당사 고객센터를 통해 문의 및 반품 접수를 요청해 주시기 바랍니다.
반품 접수된 제품은 신속하게 환불 처리해 드릴 것을 약속드립니다.

또한, 보다 안정적인 품질을 제공해 드리기 위하여 해당 제품이 공급은 일시 중단되며, 원재료를 변경하여 3월말경 재생산하여 출고 될 예정입니다.

당사는 이번 문제 해결을 위해 최선을 다하고 있으며,
보다 안정적인 품질의 제품을 제공해 드릴 수 있도록 철저한 점검과 개선을 진행하겠습니다.
고객 여러분의 깊은 양해와 협조를 부탁드립니다.

감사합니다.

* 회수 조치 적용 제품 (15개)
CJ191LU, CJ211LU, CJ254LU, CJ438LU, CJ445LU, CJ505LU, CJ547LU, CJ566LU, CJ580LU, CJ589LU, CJ595LU, CJ611LU, CJ634LU, CJ644LU, CJ837LU

반품 접수 방법
각 구매처(자사몰, 오픈마켓등) 게시판을 이용하여 반품접수 요청

아이라벨 고객지원팀 드림